¿Qué debo hacer en caso de accidente vehicular?

► Mantenga la calma y Comuníquese con su Central de Asistencia .
► Indique su número de placa o de póliza
► Denunciar el hecho inmediatamente a la autoridad policial de la jurisdicción donde ocurrió el accidente. Usted contará con asesorarimiento de Procuradores
► Tome todas las precauciones con el vehículo a fin de evitar pérdidas ulteriores o mayores daños
► Si hubiera terceros involucrados, es muy importante que usted NO se comprometa ni acepte reclamación alguna de parte del tercero. No negocie ni prometa pagos por suma alguna. Evite llegar a arreglos o pactos transaccionales con terceros. Todo ésto lo hara la aseguradora por usted
► Impedir que se efectúen reparaciones y/o cambios de piezas mientras la aseguradora no lo autorice
► Remitir a la aseguradora, dentro de las 24 horas de recibida toda carta, reclamación escrita, notificación administrativa o judicial, así como informar por escrito cualquier reclamación verbal que le fuere formulada.
► El incumplimiento de una o varias de las obligaciones señaladas en este artículo, libera a la aseguradora de responsabilidad respecto al siniestro.

En caso de Choque, Incendio o Vuelo

► La persona que manejaba el vehículo en el momento del siniestro, debe obligatoriamente, someterse al dosaje étilico dentro del plazo establecido por la Autoridad. El otro conductor deberá cumplir con este requisito también.Debe solicitar el peritaje de daños correspondiente, mismo que deberá ser entregado a la autoridad policial.
► Si el vehículo Asegurado dañado puede desplazarse por sus propios medios, el Asegurado podrá llevarlo a cualquiera de los Talleres Afiliados.
► Si el vehículo no pudiera desplazarse por sus propios medios, comuníquese con la Central de Asistencia (24 horas). Usted podrá solicitar el servicio de grúa para el remolque de su vehículo a uno de los Talleres Afiliados .

En caso de Atropello y/o Lesionados

► Conduzca al herido al Hospital o Clínica más cercanos o llame a la Central de Asistencia (24 horas)
► Muy importante: Deberá exigir que la persona herida sea sometida a dosaje étilico Si es necesario solicite una ambulancia, llamando a nuestro Central de Asistencia (24 horas).

En caso de Asalto y/o robo Parcial o Total

► No ponga resistencia al asalto. Recuerde que no hay nada que sea tan valioso como su propia vida. Mantenga la calma.
► Comuníquese de inmediato con la Central de Asistencia (24 horas).Debe hacer la denuncia a la Central de Robos de Vehículos de la DIROVE al teléfono: 328-0-206.
► Debe oficializar la denuncia a la compañía aseguradora. Solicite el apoyo de su Asesor de Seguros

OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE O ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO

Se debe cumplir con las siguientes obligaciones:

► Comunicate con nosotros a la brevedad posible, para poder orientarte al respecto.
► Denunciar a la autoridad policial la ocurrencia del delito, dentro de las 24 horas, contadas desde el descubrimiento del mismo, solicitando invetigacion y apertura de instruccion penal contra el presunto autor o autores.
► No borrar ni modificar las huellas del delito sin autorizacion de los investigadores.
► Dentro de las 24 horas del descubrimiento del delito, presentarnos una declaracion escrita y detallada de la naturaleza de los sucesos, indicando el estimado de las perdidas y las circunstacias en que se produjeron.
► Tomar todas las precauciones necesarias para evitar pérdidas o daños ulteriores a su propiedad o los bienes contenidos en ella.
► Central de Asistencia para tu informacion proporcionamos numeros de contacto de cada cia. aseguradora.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE ACCIDENTE?

Mantenga la calma y Comuníquese con su Central de Asistencia .

EN CASO DE EMERGENCIA

Debes llamar inmediatamente a la Central de Asistencia para que te envíen una ambulancia en caso de ser una emergencia médica o accidental.La ventaja principal de este servicio es que tu llamada es atendida por un médico, quien te orienta sobre las medidas a tomar hasta la llegada de la ambulancia. El doctor y la enfermera destacados proceden a atender al paciente para resolver su problema de salud. Eventualmente el paciente es trasladado de manera segura bajo supervisión médica a una de las clínicas afiliadas. El servicio concluye cuando el paciente llega al área de emergencia del nosocomio elegido.

CONSULTA AMBULATORIA

USO DEL SISTEMA DE CRÉDITO

A. Atención Médica Domiciliaria
Debera primero coordinar la visita del medico a través de la Central de Asistencia Al momento de la visita medica presentar credencial del paciente y un documento de identidad. El costo en cualquiera de las especialidades es de acuerdo al plan que has elegido (Deducible). Los exámenes y medicamentos están cubiertos al 100%, además son enviados gratuitamente a tu domicilio.

B. Atención en Centros Médicos de la Propia Aseguradora.
Presentar credencial del asegurado y un documento de identidad. El costo en cualquiera de las especialidades es de acuerdo al plan que has elegido (Deducible). Los examenes y medicamentos estan cubiertos al 100%.

C. Atención en Clínicas Afiliadas.
Presentarte en la clínica elegida con tu Solicitud de Beneficios, credencial del asegurado y un documento de identidad. Las Solicitudes de Beneficios, puedes recabarla en tu centro laboral o en los Centro Médicos de tu aseguradora. El costo en cualquiera de las especialidades es de acuerdo al plan que has elegido (Deducible). Los exámenes y medicamentos están cubiertos de acuerdo al plan que has elegido (Copago).

USO DE SISTEMA DE REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS CUBIERTOS

Presentar los siguientes documentos:

Solicitud de Beneficios debidamente llenado por el medico tratante. El medico a cargo, deberá prestar especial atención al diagnóstico y a la fecha de los síntomas.
► Recibo de Honorarios médicos a nombre del paciente.
► Examenes practicados (laboratorio, Rayos X, otros), deberá presentarse: Orden de examen, Resultado del examen y Factura de compra a nombre de la aseguradora (ver Nº de RUC).
► Medicamentos, deberá presentarse: Receta medica y Factura de compra a nombre de la aseguradora () Caso contrario los recibos o facturas serán devueltas al Asegurado, para su detalle lo que resultará en una demora en el reembolso.

INTERNAMIENTO/HOSPITALIZACION

Uso de crédito a consecuencia de hospitalización.- La orden de internamiento junto con el presupuesto, se requiere hacer llegar a la cia. Aseguradora, a fin de que esta emita una Carta de Garantia por los gastos que se deriven del internamiento. Esta Carta de Garantia puede ser tramitada por el asegurado, por la misma clinica o por su corredor de seguros. Presentarse en la clinica el dia de internamiento con la Carta de Garantia, Credencial del asegurado y un documento de identidad. Los monto que debera pagar al momento de alta (Copago, deducible, gastos no cubiertos), correspondera al plan que has elegido Comunicarse con la Central de Asistencia para registrar reclamo de beneficios. Al llamar le explicaremos el procedimiento nuevamente.

OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE O ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO

► En la necesidad de utilizar la poliza, el asegurado debera de contactarse via telefonica con la Central de Emergencia que atiende durante las 24 horas alrededor del mundo. Los numeros estan indicados en su voucher y al reverso de su carnet de identificacion. La persona en contacto debera poporcionar:
► Nombre y numero de Poliza-Voucher del asegurado.
► Lugar y telefono donde se encuentra.
► El problema, tipo de informacion o ayuda necesaria.
► Cuando la emergencia imposibilite la comunicacion con la central de emergencia, el asegurado se encuentra obligado a comunicar el evento dentro de las 24 horas siguientes, al momento en que lo pueda efectivamente hacer, informando las razones que le impidio dar aviso en forma orportuna.
► Ademas la operadora lo orientara y le brindara informacion sobre como resolver problemas generales que se presenten durante el viajes, tales como:
► Arreglos para la restitucion de pasajes de viaje robados o perdidos.
► Perdida o demora de equipaje.
► Contacto con los transportadores para rastrear el equipaje perdido o demorado.
► Documentacion que debe presentar luego para la sustentacion de un reclamo.

En Caso de Siniestro con el SOAT

► Comuníquese de inmediato con nosotros al 221-3900 o al 9550-1911 o con la Central de Asistencia(link a siniestro_index.htm) de su aseguradora.
► Solicite de inmediato la intervención de la autoridad policial y acuda a presentar su denuncia policial a la comisaría más cercana.
► Acuda o traslade a las víctimas a un centro médico público o privado portando su Certificado de Seguro SOAT con el fin de obtener atención inmediata.
► Entregue su certificado SOAT original al nosocomio.
► Sométase al dosaje etílico de Ley.

¿Qué hago en caso de siniestro?

Aviso a la Aseguradora .- Al descubrir un siniestro comunicarnos de inmediato el hecho, RPV Seguros (221-3900 celular 9890-9-2001), en caso sea imposible la comunicación, comunicarse con la Central de Asistencia que corresponda a su aseguradora.

En todos los casos de anomalía o daños de embalaje, debe solicitarse la inspección correspondiente a la aseguradora para que el Ajustador se presente en el más breve plazo posible.

Reducción de la Perdida .- Emplear todos los medios disponibles, para minimizar la perdida.

Denuncia Policial .- Efectuar la denuncia policial en la comisaría del sector, inmediatamente antes de las 24 horas de ocurrido el siniestro, solicitar una copia de la misma.

Inspección Ocular .- Todo bien dañado debe conservarse cuidadosamente para su inspección por la aseguradora.

Ajuste .- Deberá presentarse toda la colaboración posible con el Ajustador encargado del siniestro, tonel fin de lograr un rápida liquidación. En caso de duda debe consultarnos.

Falta de Entrega .-Debe instruir a su agente de aduana a fin de que en los casos que detecte la falta de entrega de cualquier bulto, reclame inmediatamente en forma escrita a los transportistas responsables.

Recepción de Mercadería .-Toda la mercadería decepcionada en sus depósitos finales, deberá ser inspeccionada por el encargado de averías nombrado para el efecto. Luego de dicha revisión se procederá a levantar el acta respectiva en la que se detallara si existen daños faltantes a reclamar a los aseguradores.

Reclamos a los Transportistas .- Además de lo señalado, cuando sea dudoso el estado en que se recibe la mercadera o cuando esta se recibe con perdidas o daños evidentes, debe dejarse expresa constancia en los recibos que se firme. Si el daño o perdida se descubre después de recibida la mercadería, debe efectuarse de inmediato un reclamo por escrito.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE ACCIDENTE VEHICULAR?

► Mantenga la calma y Comuníquese con su Central de Asistencia .
► Indique su número de placa o de póliza
► Denunciar el hecho inmediatamente a la autoridad policial de la jurisdicción donde ocurrió el accidente. Usted contará con asesorarimiento de Procuradores
► Tome todas las precauciones con el vehículo a fin de evitar pérdidas ulteriores o mayores daños
► Si hubiera terceros involucrados, es muy importante que usted NO se comprometa ni acepte reclamación alguna de parte del tercero. No negocie ni prometa pagos por suma alguna. Evite llegar a arreglos o pactos transaccionales con terceros. Todo ésto lo hara la aseguradora por usted
► Impedir que se efectúen reparaciones y/o cambios de piezas mientras la aseguradora no lo autorice
► Remitir a la aseguradora, dentro de las 24 horas de recibida toda carta, reclamación escrita, notificación administrativa o judicial, así como informar por escrito cualquier reclamación verbal que le fuere formulada.
► El incumplimiento de una o varias de las obligaciones señaladas en este artículo, libera a la aseguradora de responsabilidad respecto al siniestro.

EN CASO DE CHOQUE, INCENDIO O VUELCO

► La persona que manejaba el vehículo en el momento del siniestro, debe obligatoriamente, someterse al dosaje étilico dentro del plazo establecido por la Autoridad. El otro conductor deberá cumplir con este requisito también. Debe solicitar el peritaje de daños correspondiente, mismo que deberá ser entregado a la autoridad policial.
► Si el vehículo Asegurado dañado puede desplazarse por sus propios medios, el Asegurado podrá llevarlo a cualquiera de los Talleres Afiliados.
► Si el vehículo no pudiera desplazarse por sus propios medios, comuníquese con la Central de Asistencia (24 horas). Usted podrá solicitar el servicio de grúa para el remolque de su vehículo a uno de los Talleres Afiliados .

EN CASO DE ATROPELLO Y/O LESIONADOS

► Conduzca al herido al Hospital o Clínica más cercanos o llame a la Central de Asistencia (24 horas)
► Muy importante: Deberá exigir que la persona herida sea sometida a dosaje étilico Si es necesario solicite una ambulancia, llamando a nuestro Central de Asistencia (24 horas).

EN CASO DE ASALTO Y/O ROBO PARCIAL O TOTAL

► No ponga resistencia al asalto. Recuerde que no hay nada que sea tan valioso como su propia vida. Mantenga la calma.
► Comuníquese de inmediato con la Central de Asistencia (24 horas). Debe hacer la denuncia a la Central de Robos de Vehículos de la DIROVE al teléfono: 328-0-206.
► Debe oficializar la denuncia a la compañía aseguradora. Solicite el apoyo de su Asesor de Seguros

TALLERES AFILIADOS POR COMPAÑIA DE SEGUROS

Orientada a ayudarte en caso de emergencia, enviandote los medios de auxilio necesarios para solucionar tu problema en forma inmediata. Atencion las 24 horas del dia, los 365 dias.

Servicios Brindados

► Asistencia personalizada e inmediata en caso de siniestro
► Personal Médico de primera
► Ambulancias en caso existan heridos en el accidente de tránsito.
► Asistencia de procuradores (asesoría legal), lo guiarán en los trámites del siniestro.
► Servicio de grua en caso lo requiera el vehículo.
► Auxilio mecánico ligero y remolque por desperfecto dentro de la ciudad de Lima.
► Chofer de reemplazo, para retornar el vehículo asegurado hasta el domicilio oodesignado, en caso de imposibilidad de poder manejar.
► Vehículo de reemplazo, en caso de accidente o robo total

(*) el ámbito y tipo de asistencia dependen de las condiciones de la póliza del asegurado.

De solicitar ayuda en caso de problemas con su Vehículo o de Asistencia Médica y no contar con estos seguros, se te contactará con el proveedor adecuado, teniendo, mediante nuestra intermediación, un costo preferencial por el servicio

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